作為一所已在新加坡私立教育理事會(huì)（CPE）注冊(cè)的高等音樂(lè)學(xué)府，新加坡萊佛士音樂(lè)學(xué)院擁有著完善的內(nèi)部管理程序。據(jù)新加坡留學(xué)網(wǎng)顯示，學(xué)生如有需要申請(qǐng)爭(zhēng)議解決程序的，需要按以下程序辦理：

　　一、爭(zhēng)議解決程序

　　1. 反饋表可在以下三處取回：

　　- 行政辦公室、教室1、小音樂(lè)廳

　　2. 操作執(zhí)行委員會(huì)應(yīng)通知學(xué)生已收到反饋/投訴。

　　3. 操作執(zhí)行委員會(huì)或相關(guān)部門(mén)應(yīng)審閱反饋/投訴，與相關(guān)方討論提出的問(wèn)題。如有必要?jiǎng)t開(kāi)展正式調(diào)查。

　　4. 操作執(zhí)行委員會(huì)或相關(guān)部門(mén)應(yīng)在提出問(wèn)題的解決方案并向?qū)W生做出清楚說(shuō)明。

　　5. 學(xué)生接受或?qū)μ岢龅慕鉀Q方案滿(mǎn)意的，需做出告知。

　　6. 學(xué)生對(duì)提出的解決方案不滿(mǎn)意的，可以將此事件上報(bào)給校長(zhǎng)。校長(zhǎng)將對(duì)案件進(jìn)行調(diào)查并采取必要措施解決。

　　7.學(xué)生在被告知結(jié)果后接受的，應(yīng)在表格上表明，案件將被視為結(jié)束。

　　8. 校長(zhǎng)與學(xué)生無(wú)法就決議達(dá)成一致的，通知學(xué)生可能會(huì)通過(guò)CPE學(xué)生服務(wù)中心將事件移交至新加坡調(diào)解中心或新加坡仲裁員學(xué)會(huì)或小額索償法庭。

　　9. 整個(gè)過(guò)程不得超過(guò)14個(gè)工作日。

　　二、爭(zhēng)議解決要求

　　1.學(xué)校應(yīng)按照公平和適當(dāng)?shù)脑瓌t，以開(kāi)放和建設(shè)性的方式回應(yīng)投訴和紛爭(zhēng)。

　　2.學(xué)校應(yīng)采納學(xué)習(xí)的原則，并本著持續(xù)改進(jìn)的精神處理問(wèn)題。

　　3.所有爭(zhēng)議解決辦法必須符合《私立教育法案》中有關(guān)爭(zhēng)議解決的規(guī)定。

　　4.爭(zhēng)議解決過(guò)程必須是透明公正的而非追求一個(gè)特定的結(jié)果。

　　5.爭(zhēng)議解決過(guò)程應(yīng)解決與因?qū)W校有關(guān)的某事件的不滿(mǎn)，引起的以口頭、書(shū)面或電子渠道正式或非正式提出的糾紛和投訴。

　　6.爭(zhēng)議解決過(guò)程不得處理由于某一評(píng)估提出上訴的學(xué)術(shù)事務(wù)。

　　7.所有糾紛或反饋意見(jiàn)應(yīng)在收到后的14個(gè)工作日內(nèi)解決。