新加坡英華美學(xué)院的學(xué)生，如果感覺到有任何程度上的因素影響到自身學(xué)習(xí)，或?qū)W(xué)校方面的任何不滿可以向?qū)W校提起申訴。這里新加坡留學(xué)網(wǎng)就帶大家全程了解下申訴過程具體怎樣：
一、一般規(guī)定
在申訴程序的所有步驟中，受害學(xué)生必須代表本人提出申訴。受害學(xué)生可自行選擇他人在申訴程序各步驟提供幫助，前提是所選擇人員同意提供幫助。申訴程序各步驟召開的會議應(yīng)盡可能在正常工作時間進行。如因情況所需，會議要安排在非工作時間進行，則應(yīng)雙方就此達成一致。如校方未能在規(guī)定時間內(nèi)針對學(xué)生申訴做出答復(fù)，則學(xué)生有權(quán)進入下一申訴步驟。如學(xué)生在規(guī)定時間內(nèi)，未能使申訴從一個步驟進入下一步驟，則申訴將視為已經(jīng)得到解決，以校方最后決定為準，并且不得進一步上訴。
在申訴程序的任何步驟，如一方（學(xué)生或校方）認為，需要延長采取措施的時間限制，則其可提出延長時間限制申請，并且雙方應(yīng)就此達成一致。
二、申訴流程
第1步
如學(xué)生認為需要申訴，則應(yīng)在情況發(fā)生后五（5）個工作日內(nèi)向?qū)W生服務(wù)處有關(guān)人員或負責(zé)人口頭提出。學(xué)生服務(wù)處有關(guān)人員或負責(zé)人應(yīng)與提出申訴的學(xué)生進行全面的討論，并在服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)進行記錄。學(xué)生服務(wù)處有關(guān)人員或負責(zé)人應(yīng)在二（2）個工作日內(nèi)確認學(xué)生的申訴。學(xué)生將在七（7）個工作日內(nèi)得到答復(fù)。
第2步
如果申訴學(xué)生對第1步中學(xué)生服務(wù)處有關(guān)人員或負責(zé)人所做的答復(fù)并不滿意，問題并未解決，則其可在學(xué)生服務(wù)處有關(guān)人員或負責(zé)人答復(fù)截止日期后三個工作日內(nèi)，將問題向?qū)W院院長提出。學(xué)院院長應(yīng)開展討論和核查，并在接到學(xué)生申訴七個工作日內(nèi)做出答復(fù)。
第3步
對于第2步中仍未得到解決的申訴，學(xué)生可在三個工作日內(nèi)進一步向運營總監(jiān)提出上訴。運營總監(jiān)將采取必要措施，并對問題做出決定。上述決定應(yīng)在學(xué)生向運營總監(jiān)提出申訴之后七個工作日內(nèi)以書面形式遞交學(xué)生。除非監(jiān)管部門進一步提出上訴，否則上述決定將是最終決定，不得進一步上訴。
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