新加坡以它的良好的社會(huì)治安被人稱為最安全的留學(xué)國(guó)家，但是，留學(xué)生除了要保障人身安全，還需要保護(hù)自身的權(quán)益。新加坡留學(xué)網(wǎng)為大家介紹這方面的問(wèn)題。

　　（一）退學(xué)學(xué)費(fèi)退還規(guī)定

　　在和學(xué)校或?qū)W校指定的代理人簽訂協(xié)議之前，學(xué)校管理者和他們?cè)诤Ｍ馐袌?chǎng)的工作人員，將會(huì)確保現(xiàn)有的及學(xué)校將提供的課程或計(jì)劃的內(nèi)容、學(xué)習(xí)期間學(xué)校將頒發(fā)的證書(shū)/文憑/學(xué)位、學(xué)費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用的透明度及簡(jiǎn)單易懂，并將盡力使申請(qǐng)者及其父母對(duì)所申請(qǐng)的課程以及新加坡移民與關(guān)卡局的法律規(guī)定、所應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用有全面概括的了解。　　即便已簽訂協(xié)議，在開(kāi)學(xué)前后，學(xué)校管理者都有處理學(xué)生退學(xué)的準(zhǔn)備，并希望妥善解決學(xué)費(fèi)退還出現(xiàn)的爭(zhēng)議。

　　（二）學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)政策及退款條例

　　倘若學(xué)生希望轉(zhuǎn)入另一間學(xué)校就讀，須首先填妥一份要求轉(zhuǎn)學(xué)的表格，并親自遞交給學(xué)生服務(wù)執(zhí)行人員，以便給予處理和幫助。在收到學(xué)生父母或其在新加坡的監(jiān)護(hù)人的書(shū)面證明之后，學(xué)校將進(jìn)一步提供幫助盡快將轉(zhuǎn)學(xué)申請(qǐng)遞交新加坡移民與關(guān)卡局。依照本校的退款條例，學(xué)費(fèi)（如有）將退還。

　　1、學(xué)生（包括轉(zhuǎn)校生）如在報(bào)名后提出退出申請(qǐng)，學(xué)校將扣除注冊(cè)費(fèi)，余款于兩周內(nèi)退還。

　　2、如在報(bào)名七天后（移民與關(guān)卡局批準(zhǔn)前）提出退出申請(qǐng)的，學(xué)校將扣除注冊(cè)、行政及手續(xù)費(fèi)，余款（如有）于兩周內(nèi)退還。

　　3、移民與關(guān)卡局批準(zhǔn)后，學(xué)生本人未抵達(dá)新加坡前而提出退學(xué)的，學(xué)校扣除注冊(cè)、行政費(fèi)以及所報(bào)讀課程學(xué)費(fèi)總額的20%，余款于兩周之內(nèi)退還，其他一切官方費(fèi)用自理。

　　4、轉(zhuǎn)校生在報(bào)名的七天后提出退學(xué)的，學(xué)校將扣除200元新幣，余款于兩周之內(nèi)退還。

　　5、轉(zhuǎn)校生如在移民與關(guān)卡局批準(zhǔn)之后并獲得學(xué)生準(zhǔn)證七天內(nèi)提出退學(xué)的，學(xué)校將扣除500元新幣，余款于兩周之內(nèi)退還。

　　6、如申請(qǐng)人的申請(qǐng)被拒，學(xué)校扣除200元新幣，余款于兩周之內(nèi)退還，如轉(zhuǎn)校生的轉(zhuǎn)校申請(qǐng)被拒，扣除注冊(cè)費(fèi)，余款于兩周之內(nèi)退還。

　　7、學(xué)生在入境后的七天之內(nèi)提出退學(xué)的，學(xué)校只退還50%的學(xué)費(fèi)，其它費(fèi)用不予退還。

　　8、學(xué)生在入境后的七天之后提出退學(xué)的（包括轉(zhuǎn)校生），所交之各種費(fèi)用一概不予以退還。

　　9、凡是未持有本校學(xué)生準(zhǔn)證的本地學(xué)生或外籍學(xué)生。

　　(1)在開(kāi)課前的十四天提出退學(xué)的，扣除注冊(cè)費(fèi)，余款于兩周之內(nèi)退還。

　　(2)在開(kāi)課前的十四天之內(nèi)提出退學(xué)的，扣除學(xué)費(fèi)的20%，余款于兩周之內(nèi)退還。

　　(3)在開(kāi)課后的七天前提出退學(xué)的，扣除學(xué)費(fèi)的50%，余款于兩周之內(nèi)退還。

　　(4)在開(kāi)課的七天后提出退學(xué)的，所交之各種費(fèi)用一概不予以退還。

　　10、凡犯移民與關(guān)卡局主要條規(guī)、如出勤率少過(guò)百分之九十或連續(xù)七天或以上無(wú)故缺席者，以及違反學(xué)生準(zhǔn)證的條規(guī)，如非法工作，將失去要求退款的資格，學(xué)生證也將依法取消。

　　11、倘若學(xué)校未能在開(kāi)課后的十四個(gè)工作日期滿開(kāi)課；或?qū)W校未能在結(jié)束日后的十四個(gè)工作日內(nèi)完成課程；或?qū)W校在課程完成之前終止課程，學(xué)費(fèi)全數(shù)于兩周之內(nèi)退還。

　　（三）說(shuō)明

　　1、所有退款事宜一律在兩周之內(nèi)處理和完畢。

　　2、凡由于個(gè)人原因，如違反移民廳有關(guān)條例而未獲得學(xué)生證或?qū)W生證被取消者，均不在上述退款范圍之內(nèi)。

　　3、本校對(duì)此條例保留修改的權(quán)利。

　　4、一切退款將以本校支票支付給學(xué)生本人。

　　（四）學(xué)生投訴及解決爭(zhēng)端渠道

　　學(xué)生可通過(guò)登門(mén)、電郵、電話、傳真以及在進(jìn)行茶會(huì)時(shí)向?qū)W生服務(wù)執(zhí)行人員或?qū)W生事務(wù)董事提出投訴。

　　學(xué)生服務(wù)執(zhí)行人員或?qū)W生事務(wù)董事將依照投訴程序，進(jìn)行有效的處理、查詢以及解決該學(xué)生的設(shè)訴。

　　如果還有異議（依照投訴程序）學(xué)生可以自行通過(guò)新加坡消費(fèi)者協(xié)會(huì)或小額索賠法庭來(lái)協(xié)助調(diào)解。

　　1、新加坡消費(fèi)者協(xié)會(huì)（電話：64631811）

　　2、小額索賠法庭（電話：64355937）

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