新加坡輔仁預科學院的宗旨是為學生提供高素質的課程，服務和設施，所以學院意識到學生的投訴將是對學校提高課程，服務新加坡和設施素質是非常有效的反饋。

　　新加坡留學網表示，輔仁有專門的職員負責處理學生的反饋意見，并承諾在14個工作日內解決學生的任何投訴、不滿或反饋意見。如果在規定時間內，學生的投訴沒能妥善解決，可以提交新加坡私立教育理事會(CPE)、新加坡調解中心(SMC)或者新加坡仲裁員協會（SIArb ）解決。

　　處理流程：

　　1.學生填寫反饋或投訴表，交給學生處負責人；

　　2.學生處負責人分析反饋與投訴，提出解決方案，并向學生解釋；

　　3.學生滿意簽字；

　　4.學生不滿意向院長投訴，院長審查案件，并采取相應的措施；

　　5.學生滿意簽字；

　　6.學生處負責人記錄并存檔以上相關文件；

　　7.學生還是不滿意，可尋求新加坡私立教育理事會政府部門的調解。

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