手機用戶在數據使用量達到收費頂限后，通常經常會遇到網速變慢的問題。新加坡資訊通信發(fā)展管理局可能要求電信業(yè)者，今后在限制網速的做法上更加透明。

　　新加坡手機或其他流動通信配備的用戶，互聯網的使用量都有設限。一旦用量觸及頂限后，網速就可能會放慢。但電信公司并沒有把這個政策明確的告知消費者。

　　例如Singtel，當用戶的每月用量達到94元新幣的頂限后，網速就會被限制在每秒64kb。Singtel發(fā)言人說限制網速的理由是基于公平使用的原則，以防有人濫用服務，例如把四、五個器材連結一起享用一個配套。

　　Starhub則表示只有那些舊3G流動數據配套的客戶，使用量超過一定限額后，網速才會被限制24小時。

　　M1表示只有發(fā)現用戶通過手機使用點對點功能來分享資訊，例如共同下載電影時才會放慢網速。

　　新加坡消費者協會認為電信公司應該在消費者簽約前，就通知他們有這項限制并清楚說明速度。消協表示透明化政策才能幫助消費者，決定哪家電信公司的服務最適合自己的需要。

　　消費者：

　　“公司他們要提升自己的設備，我覺得其他方面，不應該從用戶這邊限制用戶的體驗。”

　　“這是不良的消費者經營手法，當你更改價格或修改合約，你必須好好的宣布讓大家知道。”

　　電信公司稱，限制網速是有必要的，因為有多達一成的用戶一直在占用寬頻。資信局同意電信公司有必要管控他們的網絡，但也需要對用戶更加的透明。