新加坡旅游管理學(xué)院成立于1987年，目前是新加坡國(guó)內(nèi)的隸屬于新加坡全國(guó)旅行社協(xié)會(huì)獨(dú)資擁有的附屬機(jī)構(gòu)。新加坡旅游管理學(xué)院的組織宗旨是提升專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，服務(wù)以及旅游業(yè)的效率。除了提供培訓(xùn)于旅游業(yè)者，新加坡旅游管理 學(xué)院也活躍于提供旅游課程以及培訓(xùn)于新加坡民眾。

　　旅游管理專(zhuān)業(yè)課程目標(biāo)

　　這個(gè)課程適于有意加入公共或私人旅游企業(yè)的學(xué)員。課程由旅游資深從業(yè)人員設(shè)計(jì)，并由這個(gè)領(lǐng)域中的專(zhuān)家授課。這就保證了課程內(nèi)容與行業(yè)操作的緊密結(jié)合和時(shí)效性，提高了畢業(yè)生的競(jìng)爭(zhēng)力。畢業(yè)生能掌握豐富的知識(shí)和能力，這些都是在旅游業(yè)、酒店住宿業(yè)或其他服務(wù)行業(yè)中必不可少的技能要求。　　

　　課程大綱　　

　　WSQ 酒店與住宿服務(wù)證書(shū)　　

　　與賓客交流

　　工作安全

　　為賓客提供保安

　　處理賓客入住

　　處理賓客退房

　　維系賓客關(guān)系

　　促進(jìn)旅游業(yè)

　　處理機(jī)票購(gòu)買(mǎi)與預(yù)定 - 額外科目

　　WSQ 旅游大專(zhuān)文憑

　　發(fā)展以及貫徹經(jīng)營(yíng)策略

　　遵守法律規(guī)定

　　制定并實(shí)施預(yù)算

　　管理培訓(xùn)

　　聘請(qǐng)員工

　　評(píng)估員工

　　處理終止、解雇以及辭職事件

　　進(jìn)行情勢(shì)分析

　　開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　管理購(gòu)買(mǎi)以及接收的程序

　　銷(xiāo)售最優(yōu)化

　　管理服務(wù)操作(SETA)

　　管理節(jié)目呈現(xiàn)

　　管理訪客服務(wù)