新加坡旅游管理學院成立于1987年, 目前是新加坡國內的隸屬于新加坡全國旅行社協會獨資擁有的附屬機構。新加坡旅游管理學院的組織宗旨是提升專業水準,服務以及旅游業的效率。除了提供培訓于旅游業者,新加坡旅游管理 學院也活躍于提供旅游課程以及培訓于新加坡民眾。
本學院擁有超過60位全職與兼職培訓導師。這批培訓導師在旅游界都擁有非常豐富的從業經驗,在教導與經驗傳授方面扮演了舉足輕重的角色。從成立至今,新加 坡旅游管理學院共培訓了超過30,000名學員。本學院也為旅行社,旅游勝地,酒店,旅館,航空公司,政府部門等提供特別設計課程,以滿足不同領域與公司的個別需求。
TMIS的國際學生來自馬來西亞、印尼、印度、緬甸、柬埔寨、越南、南韓和中國,所以新加坡旅游管理學院有‘迷你聯合國’之稱。為了確保我們的理念能永續經營,TMIS在制定策略目標時,采用《在新加坡奠定穩固的基礎,向區域發展,成為本區域的的觀光和旅游培訓學院》。
課程大綱
WSQ 酒店與住宿服務證書
與賓客交流
工作安全
為賓客提供保安
處理賓客入住
處理賓客退房
維系賓客關系
促進旅游業
處理機票購買與預定 - 額外科目
WSQ 旅游大專文憑
發展以及貫徹經營策略
遵守法律規定
制定并實施預算
管理培訓
聘請員工
評估員工
處理終止、解雇以及辭職事件
進行情勢分析
開發營銷策略
管理購買以及接收的程序
銷售最優化
管理服務操作(SETA)
管理節目呈現
管理訪客服務