上網購物已成趨勢,新郵政每天處理的包裹數以萬計,數量預計仍會增加。為了應付需求,新郵政推出24小時免費自助包裹站服務,讓白天不在家接收包裹的顧客,按自己的時間領取包裹。
新郵政的自助包裹站POPStation設在碧山民眾俱樂部、盛港民眾俱樂部、新郵政中心、東陵郵局和新加坡國立大學李棕體藝中心(Stephen Riady Centre)。
這項試驗計劃為期三四個月,新郵政vPost國際運送服務和住在包裹站附近的Speedpost速遞服務用戶,再也不用擔心因為不在家而簽收不到包裹。
每個包裹站有四種尺寸的儲物柜。用戶通過vPost服務把在外國網站訂購的商品運到新加坡,現在他們可要求新郵政把包裹送到包裹站。
新郵政把包裹存入儲物柜后,發手機短信或電郵通知用戶領取。用戶只需掃描短信里的QR碼和輸入密碼就打開儲物柜。
至于住在自助包裹站附近的Speedpost用戶,要是沒人在家接收包裹,新郵政將把包裹送到包裹站,留下通知單讓顧客前往領取。
包裹將在包裹站存放五天,試驗計劃結束后,存放期縮短至三天。
本地網購市場充滿潛力,根據新加坡管理大學一項報告顯示,這個領域的市場總值在2014年估計可達44億元,帶動遞送服務的發展。
計劃一兩年內在全島設百個包裹站
新郵政集團總裁拜爾博士(Wolfgang Baier)昨天在新郵政中心舉行的記者會上說:“新郵政計劃在一兩年內在全島各地設置多達100個包裹站。地點包括地鐵站附近、巴士轉換站和商場。未來,用戶還可通過包裹站寄送物品。”
他說,這項服務不但對顧客有利,速遞員吃閉門羹的情況將減少,他們能有更多時間處理其他包裹,可提高生產力。目前,Speedpost有約兩成包裹因為沒人簽收,必須請收件人到郵局領取。
拜爾拒絕透露為包裹站計劃投入的金額,只說占多項新計劃4000萬元總經費的一部分。
拜爾說,一些購物網站可包下部分儲物柜讓顧客使用。新郵政正同幾家購物網站商談這方面的合作。
本地大型購物網站Zalora受詢時說,公司很可能會同新郵政合作。公司發言人說,顧客能隨時領取或退回貨品,網購過程更便利,這有助于推高公司業績,也可降低送貨費用。
經常上網購物的張琳(32歲,公關)對包裹站服務很感興趣。她認為最大的好處是可隨時領取包裹,她不會錯過接收包裹,更不用花時間到郵政局排隊領包裹。