新加坡中華總商會(huì)現(xiàn)任會(huì)長(zhǎng)蔡其生的父親蔡承澤從1968年開始經(jīng)營(yíng)紙品生意，從小作坊做起，到70年代漸成規(guī)模。1979年，蔡承澤認(rèn)為公司日后若要有較大的發(fā)展，就必須進(jìn)行較大的投資，例如買廠房、購(gòu)置新設(shè)備等。

　　當(dāng)時(shí)蔡其生剛從南洋理工大學(xué)畢業(yè)，蔡承澤召開了多次“家庭會(huì)議”，要蔡其生做決定，如果他有興趣經(jīng)營(yíng)紙品業(yè)，就必須接手挑起更重的擔(dān)子。父親表示將注入更多資金，讓蔡其生在紙品業(yè)大展拳腳。

　　蔡家的德華紙業(yè)從1973年遷移到惹蘭林都，至今整整40年。在此期間，隨著業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展，公司先后搬遷到爾文坊、金泉臺(tái)，并在裕廊國(guó)際路建造了座綜合設(shè)施廠房，隨后在西海岸班丹灣的德華概念中心大廈也告落成。

　　企業(yè)轉(zhuǎn)型須注意個(gè)人家族公司三方關(guān)系

　　談到企業(yè)的轉(zhuǎn)型與突破，蔡其生認(rèn)為轉(zhuǎn)型首先要處理好個(gè)人、家族和公司三方的關(guān)系。企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中遇到的很多問(wèn)題，不是由外在環(huán)境造成，而是因內(nèi)部協(xié)調(diào)失常才導(dǎo)致分裂，因此維持三方的關(guān)系至關(guān)重要，只要這三方的利益和目標(biāo)一致，不存在矛盾，就不會(huì)有問(wèn)題，所以必須預(yù)先設(shè)定良好的公司愿景。尤其是經(jīng)營(yíng)家族生意，企業(yè)家必須平衡企業(yè)的擁有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)。

　　至于企業(yè)轉(zhuǎn)型的時(shí)機(jī)，蔡其生認(rèn)為，企業(yè)轉(zhuǎn)型是為了尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，為現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)重新定位，找出新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果只是為了扭虧為盈，整個(gè)轉(zhuǎn)型往往更費(fèi)力。企業(yè)在虧損時(shí)轉(zhuǎn)型，不但面對(duì)資源缺乏的困境，也可能手足無(wú)措，無(wú)法妥善安排所有轉(zhuǎn)型事項(xiàng)，因此轉(zhuǎn)型應(yīng)在企業(yè)穩(wěn)定時(shí)進(jìn)行。

　　在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，企業(yè)必須掌握策略性思維的技巧。他指出，思考的策略必須是與眾不同的藍(lán)海策略，不應(yīng)只靠削價(jià)，必須明確自己公司存在的目的，以及思考能為客戶提供什么。把這些大前提都弄清楚后，確立轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，才可以開始實(shí)施這些策略。以德華為例，公司過(guò)去注重設(shè)備產(chǎn)能，現(xiàn)在轉(zhuǎn)為以服務(wù)能力作為公司的驅(qū)動(dòng)力。

　　在企業(yè)的突破和求變方面，蔡其生表示，產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境和人與事都會(huì)改變，不斷地變，不變的是價(jià)值觀與信念。人不可一成不變，必須時(shí)時(shí)居安思危，求變和應(yīng)變。

　　不過(guò)他強(qiáng)調(diào)：“我們的策略是要與時(shí)并進(jìn)，在不斷變化的商業(yè)環(huán)境中以改變來(lái)適應(yīng)環(huán)境，但絕對(duì)不應(yīng)為了改變而變。企業(yè)策略可以變，但價(jià)值觀始終不能變。穩(wěn)中求變，變中求穩(wěn)，正是我們企業(yè)文化的真正內(nèi)涵。”

　　希望以企業(yè)文化來(lái)管理公司

　　同許多邁向現(xiàn)代化的企業(yè)一樣，早期的德華也是依靠人來(lái)管理，后來(lái)轉(zhuǎn)而依靠制度管理，現(xiàn)在則希望以企業(yè)文化來(lái)管理。

　　他曾說(shuō)：“畢竟文化才能從根本上影響人的思想，而制度是死的。所以我們需要樹立一個(gè)能讓員工了解和認(rèn)同公司愿景和策略的企業(yè)文化。作為一個(gè)盈利機(jī)構(gòu)，公司必須把這種先進(jìn)的企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為公司管理，必須用文化來(lái)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”

　　目前德華集團(tuán)雇用了1400名員工，其中新加坡員工約600名。多年來(lái)，德華擬定了一套人力資源發(fā)展政策和制度，盡力栽培并留住表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。蔡其生認(rèn)為，企業(yè)和人才是共生的，企業(yè)提供資源和環(huán)境造就人才，人才則為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

　　雖然蔡其生目前已不再處理日常業(yè)務(wù)，不過(guò)策劃和領(lǐng)導(dǎo)依然是他的主要職責(zé)，他的團(tuán)隊(duì)則把企業(yè)堅(jiān)守的“群策群力、自動(dòng)自發(fā)、承擔(dān)許諾、精益求精”四大核心價(jià)值發(fā)揚(yáng)光大。

　　活躍在華社華商中

　　近二三十年來(lái)，蔡其生一直是華社、華商當(dāng)中的活躍分子。

　　1995年，40歲的蔡其生獲選進(jìn)入中華總商會(huì)董事會(huì)。在總商會(huì)的18年里，他曾在工業(yè)組、經(jīng)濟(jì)組、資訊科技組、總務(wù)組擔(dān)任主任、副主任、副會(huì)長(zhǎng)等職。

　　2011年，第11屆世界華商大會(huì)在新加坡舉行時(shí)，蔡其生是籌委會(huì)的聯(lián)合主席，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌兩年一次、4000人出席的全球盛會(huì)。大會(huì)成功舉辦，蔡其生所展現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)和策劃能力受到各方賞識(shí)和肯定。他于2013年初當(dāng)選為中華總商會(huì)的新會(huì)長(zhǎng)，是位當(dāng)選為總商會(huì)會(huì)長(zhǎng)的南洋理工大學(xué)學(xué)生。