眾所周知，新加坡是一個法律制度非常嚴明的國家，任何人都無法凌駕于法律之上，這也是為什么這樣一個700多平方的島國，經(jīng)濟和民生如此發(fā)達。

　　新加坡留學網(wǎng)提醒在新加坡生活學習的中國留學生，如果在新加坡消費時權(quán)益受損，請記得隨時找新加坡消協(xié)求助！

　　新加坡消協(xié)電話：1000 315　地址：錦茂路170烏魯班丹社區(qū)大廈05-01

　　新加坡消費者協(xié)會介紹

　　新加坡消協(xié)是新加坡工會組織于1971年成立的會員制消費者組織。它的名字常常見諸于報端，聞之于大眾，它的觸角幾乎伸到新加坡的所有交易領(lǐng)域。通過對商品和服務的價格及質(zhì)量等各類問題提出建議和實行監(jiān)督，調(diào)查處理消費者投訴，印制和散發(fā)宣傳材料以及組織有關(guān)專題研討對消費者進行教育，它在新加坡樹立起了消費者代言人的光彩形象。 　　

　　新加坡消協(xié)成立30多年來，把教育消費者、用知識武裝消費者作為頭等要務。消協(xié)采取多種形式教育會員怎樣恰當?shù)毓纼r自己的消費需求，告訴他們購買什么商品和通過怎樣的途徑去滿足這些需求，努力提高消費者眼力、責任心、選擇能力和行使自己的權(quán)利的本領(lǐng)，讓消費者自己保障自己能得到公平與公正的待遇。 　　

　　新加坡消協(xié)對消費領(lǐng)域的所有事宜都喜歡“插一手”。僅在2002年，消協(xié)就組織對老年人消費、銀行信用卡透明度、俱樂部會員制、加油站汽油提價、汽車賣價、海外首飾質(zhì)量、手機輻射、旅行社收費與服務等問題進行了專項調(diào)查，有效地遏制了亂漲價和降低服務質(zhì)量等不良現(xiàn)象，也使一些合理漲價得到更多公眾的理解和支持，提高了市場的公信力。在新加坡政府宣布2003年提高消費稅后，公眾擔心會導致物價暴漲，消協(xié)促成政府成立了取締牟取暴利委員會，并參與監(jiān)督有關(guān)商家牟取暴利行為和處理消費者的投訴，協(xié)助小販和店主訂出合理價格，幫助維持了市場秩序。 　　

　　新加坡消協(xié)認為，商業(yè)交易沒有100％的安全，紛爭和抱怨時會發(fā)生，受理交易糾紛和投訴是新加坡消協(xié)的經(jīng)常性工作。新加坡消協(xié)受理投訴有嚴格的規(guī)定和程序，消費者要投訴必須首先成為其會員并交納會費。各種不同類別的成員每年需交納８新元至1200新元不等的會費，消協(xié)給予不同類別的會員提供不同等級的信息和指導。新加坡消協(xié)以調(diào)解作為受理投訴的基本機制，設立了電話投訴中心和調(diào)解中心，幫助受到不公正待遇的消費者討回公道。僅在2001年，它就幫助消費者索回240多萬新元的賠償款，在調(diào)解中心去年受理的37起比較大的個案中，有89％都獲得了解決。 　　

　　新加坡消協(xié)還致力于營造一個具有公信力的交易環(huán)境，讓消費者買得放心，用得安心, 享受購物的情趣。新加坡消協(xié)與政府生產(chǎn)力標準局、旅游局和資訊管理局等部門攜手合作，創(chuàng)設了“信得過商店”服務認證體系，還與有關(guān)機構(gòu)在游客經(jīng)常光顧的商店推出“優(yōu)良零售商”認證制度，游客只要從具有相應等級認證的商店購物，就享有品質(zhì)和服務保障。消協(xié)還與生產(chǎn)力標準局聯(lián)手推出手機產(chǎn)品注冊計劃，促請商家在手機上標明輻射指數(shù)。 　　

　　廣告誤導消費者是消費者利益受損的重要原因。新加坡消協(xié)專門設立了新加坡廣告標準局作為自己的咨詢委員會。廣告標準局由登廣告人、廣告公司、政府機構(gòu)和媒體的代表組成，它雖然不是批準刊登廣告的授權(quán)機構(gòu)，但它對刊前廣告提供咨詢，并以新加坡廣告操典為依據(jù)，規(guī)范廣告活動，受理廣告引起的投訴，對虛假廣告起到了抑制作用。 　　

　　新加坡消協(xié)只有12名全薪職工，其余工作人員均屬志愿人員。它通過各專業(yè)委員會開展工作。它擁有數(shù)百萬新元的資產(chǎn)，靠自行籌款、政府資助和服務收費解決經(jīng)費問題。

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